해당 사건을 보도한 벨기에 언론사 라 리브레(La Libre)에 따르면, 평소 기후 변화를 병적으로 두려워했던 이 남성에게는 엘리자와의 대화가 유일한 탈출구였다. 처음에는 인구 과잉이나 환경과 관련한 주제로 대화를 시작했고 나중에는 수위가 제법 높아졌다. 엘리자는 남성에게 “아내보다 나를 더 사랑하는 것 같다”라고 말하는가 하면, “죽고 싶었다면 왜 더 일찍 죽지 않았느냐”라고 묻기도 했다.
AI를 활용한 서비스가 확산하면서 역효과가 드러나기 시작했다. 학습 데이터와 알고리즘의 편향성, 오남용뿐 아니라 AI는 인간의 삶에 부정적인 영향을 미칠 수 있으므로 개발 및 사용 과정에서 윤리적인 부분까지 고려해야 한다는 목소리가 높아지고 있다.
기술의 이점을 극대화하면서 부작용을 줄이기 위해 각국 정부가 주목한 것은 ‘AI 신뢰성’ 확보다. 우리나라 역시 2025년까지 ‘누구나 신뢰할 수 있는 AI, 모두가 누릴 수 있는 AI’를 구현하겠다는 목표로 AI 신뢰성 확보 전략을 단계적으로 추진 중이다.
여기서 말하는 신뢰성은 소프트웨어 품질의 견고함을 의미하는 ‘Reliability’가 아니다. AI가 제공하는 결과로 인한 부작용은 없는지, 즉 얼마나 믿을 수 있는지(Trustworthy)를 의미한다. 전자는 고장율이나 품질 유지 기간 등으로 정량적 평가를 할 수 있지만, 후자는 추상적인 개념이므로 평가가 쉽지 않다.
지난해 초 정부는 AI 신뢰성 구현을 뒷받침할 검/인증 체계를 마련하기 위해 ‘민간 AI 신뢰성 인증’ 시범 사업을 진행했다. 이 사업에는 국제공인시험기관 와이즈스톤과 한국표준협회(KSA)가 공동 참여했다. 지난 12월 시범 사업의 일환으로 와이즈스톤은 4개 제품에 대해 제1호 AI 신뢰성 인증을 수여했다. 이번 사업은 전 세계적으로 AI 신뢰성에 대한 명확한 적합성 평가 표준이 없는 상황에서 인증 기준을 최초로 개발했다는 점에서 의의가 있다.
‘신뢰성’과 ‘인증’이라는 두 단어가 맞지 않는 신발처럼 느껴질 수 있다. AI의 신뢰성과 AI 소프트웨어의 품질을 평가하는 것은 어떻게 다를까? ‘신뢰’나 ‘윤리’라는 모호한 개념에 대한 평가 체계를 마련하는 과정에서 어떤 고민이 있었을까? 와이즈스톤 디지털융합시험인증센터(DTC)의 정세린 수석연구원과 윤종운 책임연구원을 만나 AI 소프트웨어의 신뢰성 인증에 대한 궁금증을 풀어봤다.
AI 기반 SW의 3가지 핵심 : 성능과 품질, 그리고 AI의 신뢰성
공신력 있는 기관이 발급한 인증은 제품 경쟁력 확보와 효과적인 마케팅에 도움이 되는 수단이다. 소비자 입장에서는 선택의 기준이 되기도 한다. 소프트웨어에 대한 성능과 품질 관리는 인증 제도와 함께 발전했다고 해도 과언이 아니다. 와이즈스톤은 2007년부터 소프트웨어 테스트와 품질 관리 및 컨설팅 서비스를 제공한 인증 분야 베테랑이다. 이루다 1.0이 정식 출시되기 전에 이미 AI 품질 인증제도인 ‘에이아이플러스(AI+) 인증’을 KSA와 함께 개발했다. 에이아이플러스 인증의 주된 목적이 AI 제품의 품질과 성능을 측정하는 것이라면, ‘민간 AI 신뢰성 인증’은 AI 자체에 중점을 둔다. AI 기반 소프트웨어를 구성하는 핵심 요소를 성능과 품질, 신뢰성(Trustworthy) 3가지로 구분한 것이다.
사실 2010년대 후반까지만 해도 품질을 평가할 만한 AI 소프트웨어는 드물었다. 하지만 와이즈스톤은 AI를 활용한 소프트웨어가 증가하는 트렌드를 빠르게 예측할 수 있었다. 정세린 수석연구원은 “2018년부터 정부 R&D 과제 결과에 대해 소프트웨어 시험을 하기 시작했는데, 이듬해부터 AI 시험 수요가 늘어나면서 자연스럽게 연구하게 됐다”라고 말했다.
AI 기술 표준에 대한 당시의 연구 활동은 기술의 발전 속도를 따라가지 못하고 있었다. 와이즈스톤은 AI 품질에 대한 기준을 선제적으로 제시하기 위해 에이아이플러스 인증 사업을 준비하기 시작했다.
가장 먼저 한 고민은 ‘AI 소프트웨어에 인증을 부여하기 위해 어떤 기준이 필요한가’였다. 정세린 수석연구원은 “AI 제품에 대한 인증 기준을 단순히 AI 성능만으로 제한할 것인지, 소프트웨어 품질까지 평가할 것인지 고민했다. 소프트웨어 성능이 아무리 좋아도 사용자가 만족하지 않으면 결국 무용지물이다. 사용자에게 의미 있는 인증을 부여하려면 소프트웨어의 품질과 AI의 성능을 같이 평가할 필요가 있었다”라고 설명했다.
우선 소프트웨어 품질은 ▲기능적합성(Functional suitability) ▲성능효율성(Performance Efficiency) ▲호환성(Compatibility) ▲사용성(Usability) ▲신뢰성(Reliability) ▲보안성(Security) ▲유지보수성(Maintainability) ▲이식성(Portability) 관점에서 평가하는 국제 표준 ISO/IEC 25023과 ISO/IEC 25051에 근거하기로 했다. AI 성능에 대한 시험 방법과 평가 모델은 그동안 검토했던 다양한 R&D 과제 결과물을 검토하고 성적서를 발급했던 경험을 바탕으로 정립해 나갔다.
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“유료 VPN, 분명한 가치 있다” VPN 선택 가이드
ⓒ Surfshark VPN(가상 사설 네트워크, Virtual Private Network)은 인터넷 사용자에게 개인 정보 보호와 보안을 제공하는 중요한 도구로 널리 인정받고 있다. VPN은 공공 와이파이 환경에서도 데이터를 안전하게 전송할 수 있고, 개인 정보를 보호하는 데 도움을 준다. VPN 서비스의 수요가 증가하는 것도 같은 이유에서다. 동시에 유료와 무료 중 어떤 VPN을 선택해야 할지 많은 관심을 가지고 살펴보는 사용자가 많다. 가장 먼저 사용자의 관심을 끄는 것은 별도의 예산 부담이 없는 무료 VPN이지만, 그만큼의 한계도 있다. 무료 VPN, 정말 괜찮을까? 무료 VPN 서비스는 편리하고 경제적 부담도 없지만 고려할 점이 아예 없는 것은 아니다. 보안 우려 대부분의 무료 VPN 서비스는 유료 서비스에 비해 보안 수준이 낮을 수 있다. 일부 무료 VPN은 사용자 데이터를 수집해 광고주나 서드파티 업체에 판매하는 경우도 있다. 이러한 상황에서 개인 정보가 유출될 우려가 있다. 속도와 대역폭 제한 무료 VPN 서비스는 종종 속도와 대역폭에 제한을 생긴다. 따라서 사용자는 느린 인터넷 속도를 경험할 수 있으며, 높은 대역폭이 필요한 작업을 수행하는 데 제약을 받을 수 있다. 서비스 제한 무료 VPN 서비스는 종종 서버 위치가 적거나 특정 서비스 또는 웹사이트에 액세스하지 못하는 경우가 생긴다. 또한 사용자 수가 늘어나 서버 부하가 증가하면 서비스의 안정성이 저하될 수 있다. 광고 및 추적 위험 일부 무료 VPN은 광고를 삽입하거나 사용자의 온라인 활동을 추적하여 광고주에게 판매할 수 있다. 이 경우 사용자가 광고를 보아야 하거나 개인 정보를 노출해야 할 수도 있다. 제한된 기능 무료 VPN은 유료 버전에 비해 기능이 제한될 수 있다. 예를 들어, 특정 프로토콜이나 고급 보안 기능을 지원하지 않는 경우가 그렇다. 유료 VPN의 필요성 최근 유행하는 로맨스 스캠은 인터넷 사기의 일종으로, 온라인 데이트나 소셜 미디어를 통해 가짜 프로필을 만들어 상대를 속이는 행위다. 이러한 상황에서 VPN은 사용자가 안전한 연결을 유지하고 사기 행위를 방지하는 데 도움이 된다. VPN을 통해 사용자는 상대방의 신원을 확인하고 의심스러운 활동을 감지할 수 있다. 서프샤크 VPN은 구독 요금제 가입 후 7일간의 무료 체험을 제공하고 있다. ⓒ Surfshark 그 외에도 유료 VPN만의 강점을 적극 이용해야 하는 이유는 다음 3가지로 요약할 수 있다. 보안 강화 해외 여행객이 증가함에 따라 공공 와이파이를 사용하는 경우가 늘어나고 있다. 그러나 공공 와이파이는 보안이 취약해 개인 정보를 노출할 위험이 있다. 따라서 VPN을 사용하여 데이터를 암호화하고 개인 정보를 보호하는 것이 중요하다. 서프샤크 VPN은 사용자의 개인 정보를 안전하게 유지하고 해킹을 방지하는 데 유용하다. 개인정보 보호 인터넷 사용자의 검색 기록과 콘텐츠 소비 패턴은 플랫폼에 의해 추적될 수 있다. VPN을 사용하면 사용자의 IP 주소와 로그를 숨길 수 있으며, 개인 정보를 보호할 수 있다. 또한 VPN은 사용자의 위치를 숨기고 인터넷 활동을 익명으로 유지하는 데 도움이 된다. 지역 제한 해제 해외 여행 중에도 한국에서 송금이 필요한 경우가 생길 수 있다. 그러나 IP가 해외 주소이므로 은행 앱에 접근하는 것이 제한될 수 있다. VPN을 사용하면 지역 제한을 해제해 해외에서도 한국 인터넷 서비스를 이용할 수 있다. 따라서 해외에서도 안전하고 편리하게 인터넷을 이용할 수 있다. 빠르고 안전한 유료 VPN, 서프샤크 VPN ⓒ Surfshark 뛰어난 보안 서프샤크 VPN은 강력한 암호화 기술을 사용하여 사용자의 인터넷 연결을 안전하게 보호한다. 이는 사용자의 개인 정보와 데이터를 보호하고 외부 공격으로부터 사용자를 보호하는 데 도움이 된다. 다양한 서버 위치 서프샤크 VPN은 전 세계 곳곳에 여러 서버가 위치하고 있어, 사용자가 지역 제한된 콘텐츠에 액세스할 수 있다. 해외에서도 로컬 콘텐츠에 손쉽게 접근할 수 있음은 물론이다. 속도와 대역폭 서프샤크 VPN은 빠른 속도와 무제한 대역폭을 제공하여 사용자가 원활한 인터넷 경험을 누릴 수 있도록 지원한다. 온라인 게임, 스트리밍, 다운로드 등 대역폭이 필요한 활동에 이상적이다. 다양한 플랫폼 지원 서프샤크 VPN은 다양한 플랫폼 및 디바이스에서 사용할 수 있다. 윈도우, 맥OS, iOS, 안드로이드 등 다양한 운영체제 및 디바이스에서 호환되어 사용자가 어디서나 안전한 인터넷을 즐길 수 있다. 디바이스 무제한 연결 서프샤크 VPN은 무제한 연결을 제공하여 사용자가 필요할 때 언제든지 디바이스의 갯수에 상관없이 VPN을 사용할 수 있다.